Logiciel assurance : la plateforme modulaire orchestrée par l’IA, au cœur de votre système d’information

Qu’est-ce qu’un logiciel d’assurance ?

Un logiciel d’assurance est un système d’information conçu pour gérer les processus métier d’un organisme d’assurance : création et tarification des produits, souscription des contrats, encaissement des cotisations, gestion des sinistres et des prestations, relation avec les assurés et les distributeurs, comptabilité technique et reporting réglementaire.

Le terme recouvre en réalité plusieurs familles d’outils qu’il ne faut pas confondre :

• Le core system (ou progiciel de gestion d’assurance) : c’est le cœur du réacteur. Il porte les contrats, les garanties, les sinistres et les flux financiers de l’assureur. C’est la catégorie à laquelle appartient Cleva.
• Le CRM de courtage : un outil commercial destiné aux cabinets de courtage pour suivre leurs clients et leurs opportunités. Utile, mais il ne gère ni les produits, ni les sinistres, ni la comptabilité technique.
• Les outils périphériques : comparateurs, extranets, solutions de dématérialisation ou de signature électronique, qui gravitent autour du core system et s’y connectent.

Pour une compagnie, une mutuelle ou une institution de prévoyance, l’enjeu central est donc le choix du core system : c’est lui qui détermine la capacité à lancer de nouveaux produits, à absorber les évolutions réglementaires et à offrir une expérience digitale fluide aux assurés.

Les défis des assureurs face au choix d’un logiciel d’assurance

Le secteur de l’assurance traverse une mutation profonde. Telle une lame de fond, la transformation numérique redessine les contours d’une industrie longtemps réputée pour sa stabilité. Les assurés d’aujourd’hui, habitués à l’immédiateté des services digitaux, attendent désormais de leur compagnie d’assurance la même fluidité que celle offerte par les géants du e-commerce : souscription en quelques clics, suivi des sinistres en temps réel, parcours omnicanal sans couture.

À cette pression venue des clients s’ajoute un environnement réglementaire toujours plus exigeant. Solvabilité II, RGPD, ANI, DSN : les acronymes s’accumulent sur le bureau des directions de la conformité, imposant aux assureurs une rigueur accrue dans le traitement des données et le reporting. Chaque nouvelle directive européenne ou nationale se traduit par des adaptations du système d’information, parfois dans des délais contraints.

Or, nombreuses sont les organisations à composer avec un héritage informatique pesant. Les systèmes legacy, empilés au fil des décennies et des fusions-acquisitions, forment souvent un patchwork applicatif difficile à maintenir et coûteux à faire évoluer. Cette dette technique freine l’innovation et allonge considérablement le time-to-market des nouveaux produits.

S’y ajoute désormais un quatrième défi : l’intelligence artificielle. Automatisation de la lecture des documents, agents conversationnels, analyse de risque assistée — les cas d’usage se multiplient, mais leur industrialisation suppose un socle applicatif capable de les orchestrer de bout en bout, avec des décisions auditables et traçables.

La question n’est plus de savoir s’il faut moderniser le cœur de système, mais comment opérer cette transformation sans perturber l’activité quotidienne. C’est précisément à cette équation complexe qu’une plateforme logicielle pensée pour l’assurance apporte des réponses concrètes.

Cleva, une suite logicielle d’assurance modulaire pour tous vos métiers

Depuis 1985, Cleva se consacre exclusivement au développement de solutions logicielles pour le secteur de l’assurance. Quarante ans d’existence qui témoignent d’une capacité à évoluer avec les besoins du marché tout en conservant une expertise métier rare. Là où d’autres éditeurs dispersent leurs efforts sur de multiples secteurs, Cleva a fait le choix de la spécialisation, cultivant une connaissance intime des processus assurantiels.

La plateforme Cleva se positionne comme un véritable core system capable d’adresser l’ensemble des branches : IARD, santé et prévoyance, vie et patrimoine, épargne retraite, jusqu’à la gestion des placements assurantiels. La suite logicielle offre une réponse unifiée aux besoins des différents acteurs du marché, du grand groupe international à l’acteur de taille intermédiaire.

Fort de plus de 40 ans d’expertise dans le secteur de l’assurance, Cleva propose une plateforme logicielle complète, hautement paramétrable et intégrable, dont le cœur système ouvert orchestre l’intelligence artificielle à chaque étape du cycle de vie de gestion.

Adaptée à l’ensemble des métiers individuels et collectifs en assurance IARD, santé et prévoyance, vie, épargne, retraite et emprunteur, la plateforme couvre l’intégralité du cycle de vie du contrat : distribution, souscription, gestion des contrats, gestion des sinistres et gestion financière.

Une couverture fonctionnelle complète pour l’assurance vie et non-vie

La force d’un logiciel d’assurance réside dans sa capacité à embrasser l’ensemble des processus métier sans compromis. Cleva a été conçu pour offrir une couverture fonctionnelle à 360 degrés, de la distribution à l’indemnisation, en passant par la gestion des contrats, des sinistres et de la comptabilité technique.

Gestion des polices et cycle de vie des contrats

Au cœur de tout système d’assurance se trouve la gestion des polices. Cleva prend en charge l’intégralité du cycle de vie des contrats, depuis la phase de souscription jusqu’à la résiliation, en passant par les avenants, les renouvellements et les reconductions. La plateforme supporte aussi bien les produits individuels que collectifs. Grâce à un système de paramétrage avancé — désormais assisté par ClevAI Studio —, les équipes métier définissent avec précision les règles de gestion, les grilles tarifaires, les options et les exclusions propres à chaque produit, sans intervention technique lourde.

Gestion des sinistres et des prestations

Le traitement des sinistres constitue un moment de vérité dans la relation entre l’assureur et l’assuré. Cleva offre un suivi complet : déclaration, instruction, décision et indemnisation. Chaque étape du processus est tracée et pilotée au sein de workflows personnalisables, aujourd’hui orchestrés par l’IA. La solution intègre nativement les flux métiers standards du marché français, notamment les échanges Noémie, Viamedis, Almerys et B2 pour la gestion des frais de santé.

Distribution et relation client

Un logiciel d’assurance performant doit également outiller les réseaux de distribution. Cleva propose des fonctionnalités dédiées à la gestion des agents, courtiers, partenaires et délégataires : suivi des performances, gestion des commissions, règles de rémunération et animation commerciale. Côté relation client, un CRM intégré centralise les interactions, les opportunités et l’historique des échanges. Le module Selfcare, dopé à l’intelligence artificielle, offre aux assurés une autonomie complète pour gérer leurs polices, déclarer un sinistre ou suivre l’état de leurs dossiers, 24h/24.

Comptabilité technique et reporting

La plateforme intègre un module de comptabilité technique couvrant la trésorerie, le recouvrement et la comptabilité tierce. Les équipes financières disposent ainsi d’une vision consolidée des flux. Côté pilotage, Cleva propose des tableaux de bord et des outils de reporting métier et réglementaire, avec possibilité d’alimenter des solutions de Business Intelligence.

Solutions spécialisées : vie, retraite et gestion d’actifs

Au-delà du socle commun, Cleva propose des solutions spécialisées pour les besoins spécifiques de certains métiers : gestion des fonds de pension et de l’épargne retraite (de la souscription à la liquidation), et automatisation de la gestion des investissements en unités de compte pour les assureurs vie — passage d’ordres, adossement actif/passif, contrôle du risque financier et industrialisation du suivi de la distribution d’OPCVM.

La puissance du workflow transverse

Moteur de workflow 100 % paramétrable, base de données unique, scoring des parcours de vie des adhérents pour des offres personnalisées, gestion des tâches en corbeilles et en groupes de travail.

Smart Data et pilotage en temps réel

Tableaux de bord personnalisables, KPI métiers et financiers, vision consolidée de l’activité : les données sont enrichies, centralisées et accessibles à chaque niveau de l’organisation, pour des décisions plus rapides et mieux informées.

Conformité et souveraineté

Solution compatible RGPD, avec outils d’extraction et d’anonymisation. Données hébergées en Europe. Traçabilité complète de chaque décision IA. Alignement ISO 27001 et DORA.

Les bénéfices concrets d’un logiciel d’assurance comme Cleva

Disposer d’une plateforme riche en fonctionnalités ne suffit pas : encore faut-il que cette richesse se traduise en bénéfices tangibles pour l’organisation.

Accélérer la mise sur le marché des produits

Dans un environnement concurrentiel où les attentes des assurés évoluent rapidement, la capacité à lancer de nouveaux produits constitue un avantage décisif. Grâce à sa configuration poussée et au paramétrage piloté par l’IA, Cleva permet aux équipes métier de concevoir, modifier et commercialiser des offres sans mobiliser systématiquement les ressources informatiques. Résultat : le time-to-market se compte en semaines plutôt qu’en mois.

Gagner en efficacité opérationnelle

La centralisation des processus au sein d’un socle applicatif unique génère des gains de productivité substantiels. Fini les ressaisies multiples entre systèmes cloisonnés, les exports manuels et les risques d’erreur associés. Les équipes de gestion et de back-office travaillent sur une base de données unifiée, et l’automatisation intelligente des tâches répétitives — lecture de documents, affectation des dossiers, relances — libère du temps pour les dossiers à valeur ajoutée.

Renforcer l’expérience client et partenaires

Cleva offre une vision 360° du client et de ses contrats, permettant aux gestionnaires de répondre rapidement et de manière personnalisée à chaque demande. Le module Selfcare, accessible 24h/24, permet aux assurés de réaliser eux-mêmes leurs démarches courantes.

Sécuriser la conformité et la qualité des processus

La conformité réglementaire n’est pas une option dans le secteur de l’assurance. Cleva intègre nativement les exigences du marché : Solvabilité II, ANI, DSN, RGPD et autres contraintes spécifiques à chaque branche. L’hébergement des données en Europe et la traçabilité des décisions IA complètent ce dispositif.

Plus qu’un fournisseur de logiciel d’assurance, un partenaire de transformation

Choisir un progiciel d’assurance, c’est aussi choisir un partenaire capable d’accompagner l’organisation dans la durée. Les projets de transformation des systèmes d’information sont des aventures complexes, qui mobilisent des ressources importantes et s’étalent souvent sur plusieurs années. La qualité de l’accompagnement fait alors toute la différence.

Une expérience reconnue des projets de transformation

Cleva n’est pas un nouvel entrant sur le marché. Avec quarante ans d’existence et plus de cent implémentations réussies, l’éditeur a accumulé un capital d’expérience considérable. Les plus grands assureurs européens lui font confiance : en 2026, le Groupe des Assurances Mutuelles de l’Est (GAMEST) a ainsi choisi Cleva pour moderniser l’ensemble de son système d’information. Swisslife Santé & Prévoyance témoigne de son côté pouvoir « gérer l’ensemble de [ses] activités collectives et individuelles dans un outil unique et modulaire, avec des mises en marché accélérées ». L’investissement en R&D témoigne de cette volonté d’excellence : plus de 80 000 jours-homme ont été consacrés à l’évolution de la plateforme au cours des quatre dernières années. Cet effort se prolonge chez les clients : Relyens a réalisé en 2026 une montée de version de sa plateforme Cleva, et d’autres suivront.

Un accompagnement de bout en bout

Cleva ne se contente pas de livrer un logiciel : l’éditeur accompagne ses clients à chaque étape de leur projet.

• Ateliers de cadrage et définition des besoins fonctionnels
• Paramétrage et personnalisation de la solution
• Outils d’accélération projet : StarterBox, kits de migration, industrialisation
• Formation des équipes métier et techniques
• Support et maintenance dans la durée : évolutions réglementaires, montées de version

Une solution logicielle d’assurance au service des acteurs européens

L’envergure d’un éditeur de logiciels se mesure aussi à sa capacité à accompagner ses clients sur plusieurs marchés. Cleva a construit au fil des décennies une présence européenne solide, avec des bureaux à Paris et Lyon en France, ainsi qu’à Lisbonne et Porto au Portugal. Cette empreinte européenne confère à Cleva une légitimité reconnue auprès des acteurs de l’assurance qui recherchent un partenaire capable de les accompagner dans leurs projets de développement international, tout en maîtrisant les subtilités réglementaires de chaque marché.